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春风服务 “三字经”

  林师傅报修的是自己驾驭的京东货运车,也是深圳龙岗京东分拨点的“主力车”。这辆车一天下来,能够托载转运上千件快递。今早出班,林师傅却发现了自己加装的尾板无法升降,导致托载在车上的快递件无法顺畅卸车,这可急坏了一贯守时的林师傅。

  工作人员接到林师傅的电话后,敏捷赶到现场。经查,非车辆毛病,是加装的尾板线路短路,导致没办法升降。见林师傅急的满头大汗,工作人员一边安慰,一边为林师傅处理了毛病,让千件快递赶在年前“到了家”。

  后林师傅同京东值勤车管再次致电春风服务处:“非春风的毛病签到你们那里,你们也能快速的服务,真的又抱愧又感谢。”

  2023年1月20日(阴历腊月29日),我司接到客户电话。麦当劳的冷藏车在行进66000公里后,聚散器损坏,需求救援。

  想到聚散报修需求安排配件,新年期间路途又拥堵,客户报修后直接向麦当劳报备了“货品无法按时送达”,却没想春风驰援敏捷,硬生生在新年的车流里跑出了“超速度”。

  过后,客户对春风商用车的服务表达了高度认可:“在新年期间能这么快速高效的服务,可贵可贵!”

  本来客户拉载医用氧气的运输车在途中气囊爆开,导致没办法行进。这一车氧气主要是用于危重患者的医治,在路上耽搁一分钟,患者或许就会风险一分。

  我司了解状况后,马上安排人员出动,仅用40分钟就抵达现场,分秒必争进行抢修,在半小时内就为客户替换好了气囊。

  客户连连称誉:“咱们从始至终用的春风商用车,看中的便是你们的服务,这一次真的帮大忙了!“